Customer Service Coördinator

Als Customer Service Coördinator ben jij degene die zorgt dat onze technische installaties optimaal functioneren. Klanten kloppen bij jou aan met technische uitdagingen en jij zet alles in beweging om hen snel weer op weg te helpen.

Over de functie

Je bent de schakel tussen klanten en onze organisatie. Voor onze klanten ben jij het eerste aanspreekpunt wanneer zij technische ondersteuning nodig hebben of advies zoeken. Je onderzoekt hun vragen, denkt mee over oplossingen en zorgt dat alles binnen de organisatie in gang wordt gezet om hen snel te helpen.

Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, waaronder de technische experts. Je hoeft niet alle technische details zelf te weten – je weet wel precies wie je moet inschakelen om een probleem op te lossen. Met jouw coördinerende rol zorg je dat klanten altijd snel antwoord krijgen, wat bijdraagt aan de veiligheid en het plezier van miljoenen bezoekers.

Taken en verantwoordelijkheden

• Je behandelt aanvragen die gaan over technische ondersteuning van exploitanten
• Je verzorgt offertes, de orderintake en de coördinatie van klantvragen
• Je signaleert knelpunten in processen en lost deze proactief op in samenwerking met de klant
• Je adviseert over het optimaliseren of aanpassen van bestaande machines, hierbij ondersteund door onze engineers
• Je beoordeelt ondersteuningsverzoeken, soms op locatie bij de klant
• Je coördineert specifieke projecten voor aanpassingen aan bestaande machines

Wie ben jij?

• Je hebt HBO werk- en denkniveau in een technische richting (bijvoorbeeld Technische Bedrijfskunde of Werktuigbouwkunde) of een relevante MBO-opleiding met goede werkervaring
• Je neemt initiatief en vindt het leuk om zaken te regelen en uit te zoeken
• Je werkt graag samen, denkt over afdelingen heen en weet makkelijk je weg te vinden in de organisatie
• Je hebt enkele jaren relevante werkervaring
• Je communiceert helder in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Je vindt het geen probleem om af en toe klanten te bezoeken, ook internationaal

Wat we je bieden

• Salaris is maximaal €4.800 per maand obv fulltime
• Een internationale werkomgeving waar je met gepassioneerde collega’s werkt aan producten die wereldwijd plezier brengen
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en externe opleidingsmogelijkheden
• De kans om door te groeien binnen je functie en de organisatie
• Een sociale werksfeer met leuke uitjes georganiseerd door onze activiteitencommissie
• Standplaats regio Roermond